Criando uma Central de Serviços Avançada com o GLPI
Realizando o alinhamento entre a TI e o negócio através das melhores práticas do ITIL.
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Feb 2025
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What you will learn
Instalar e configurar uma solução gratuita de servide desk do zero
Configurar as principais funcionalidades da ferramenta para gerenciar com maestria os serviços prestados pelo setor de TI
Negociar os prazos de entrega (SLAs) de cada serviço prestado pela TI com as áreas de negócio, acompanhado em tempo real a produtividade do setor
Garantir que as melhores práticas de gestão de serviços de TI estão sendo seguidas pela empresa.
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11/17/2021
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11/29/2021
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