Atención plena al cliente. Enamóralo.
Ofrece experiencias que crean valor, conexión y vínculos top con tus clientes y valida que es efectivamente así
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May 2023
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What you will learn
A descubrir una gran cantidad de nuevos conceptos y herramientas de vanguardia sobre a Servicio y la Atención al Cliente.
A identificar lo que los clientes valoran de verdad y en consonancia enriquecer y dotar de sentido la Experiencia global del cliente interno y externo.
A tener una metodología de cómo pensar y medir de manera continua y correcta la percepción real que tienen los clientes de la Atención y Servicio de la empresa.
Cómo se logra la coherencia entre la Experiencia de los Empleados con la Experiencia que queremos brindar al Cliente, un atributo clave de las mejores empresas.
A desarrollar en 4 pasos que son los 4 módulos del programa, un caso práctico 100% personalizado para el caso de tu empresa/departamento/ proyecto
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4/13/2023
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6/3/2023
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