Atendimento Surpreendente ao Cliente - Customer Service/SAC

Descubra como ter um Atendimento ao Cliente Surpreendente focado no Resultado - Inclui o Atendimento Omnichanell
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Português
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Atendimento Surpreendente ao Cliente - Customer Service/SAC
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Jan 2023
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What you will learn

Como ter um atendimento com foco no resultado

Técnicas de atendimento de alto impacto

Metodologia UX aplicado ao Atendimento ao Cliente

Como encantar os clientes na Era Digital

Conceito de Ominichanel e Multichanel no Atendimento

Pirâmide do Atendimento

Comportamento do Consumidor diante de uma Reclamação

Como atender clientes nervosos

Perfil do Analista e Assistente de Customer Service

Script de Atendimento

SAC - Serviço de Atendimento ao Cliente

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A era do consumidor 5.0 e o cliente DG

7 pecados capitais de um atendimento

Funil de um Customer Sucess

Aula Extra: Motivação no Atendimento

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