Atención al Cliente: Trabajar con Clientes Molestos
Customer Success y Atención al Cliente: técnicas comprobadas para tratar con clientes insatisfechos.
4.54 (24 reviews)
51
students
2 hours
content
Sep 2024
last update
$19.99
regular price
What you will learn
Comprender la psicología detrás de los clientes molestos y cómo calmar sus emociones.
Dominar estrategias de comunicación para interacciones efectivas con clientes difíciles.
Identificar y abordar las razones comunes de frustración y descontento de los clientes.
Desarrollar empatía y habilidades de escucha activa para establecer una relación sólida con los clientes.
Aplicar técnicas de resolución de problemas para resolver de manera efectiva las quejas de los clientes.
Crear un plan personalizado para manejar futuros escenarios desafiantes en el servicio de atención al cliente.
Aprender técnicas de éxito del cliente para mejorar la satisfacción y lealtad del cliente.
Adquirir las habilidades necesarias para manejar cualquier situación en el servicio de atención al cliente con confianza.
Convertir las quejas de los clientes en oportunidades para el crecimiento empresarial.
Obtener las herramientas para manejar cualquier interacción difícil con los clientes de manera sencilla.
Screenshots
5265026
udemy ID
4/10/2023
course created date
9/15/2023
course indexed date
Bot
course submited by