"Servicio al Cliente: Una Ventaja Competitiva Sostenible"

Construyendo una cultura donde el SERVICIO se siente y se vive en todos los niveles y procesos de la organización
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Udemy
platform
Español
language
Management
category
JOSÉ MANUEL VECINO PICO
instructor
"Servicio al Cliente: Una Ventaja Competitiva Sostenible"
20
students
3 hours
content
Oct 2024
last update
$19.99
regular price

What you will learn

Comprender los principios y comportamientos básicos del servicio como estilo de vida y fuente de satisfacción y gratificación personal.

Identificar los elementos básicos que hacen parte de la entrega y de la experiencia del servicio

Conocer y aplicar los pilares fundamentales para la construcción de una Cultura de Servicio en una empresa

Comprender la importancia del liderazgo en la cultura del servicio

Identificar que tan alineada esta toda la organización con la promesa del servicio.

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4/11/2020
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