Gestion des conflits avec confiance et élégance
Gestion du conflit : techniques efficaces pour mieux gérer les conflits, négocier, influencer et résoudre les problèmes
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Mar 2025
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What you will learn
Maîtriser les 6 étapes pour résoudre un conflit efficacement
Prévenir la création des conflits avec des techniques simples à mettre en place
Savoir formuler une demande pour avoir ce que vous voulez sans créer de conflit
Utiliser votre voix efficacement pour influencer les autres
Connaître les différentes réactions face aux conflits
Découvrir votre réaction préférée face au conflit grâce à un test
Connaître les biais cognitifs qui empêchent la résolution des conflits
Gérer vos émotions dans les situations de conflit
Entrainez-vous à l’aide d’exercices pratiques pour appliquer les concepts de la formation
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3/2/2019
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10/31/2019
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