Fundamentos da Biblioteca de Infraestrutura V3
Aprenda a terminologia, estrutura, conceitos e princípios fundamentais da biblioteca de infraestrutura V3
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Aug 2022
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What you will learn
Entender dos conceitos fundamentais de Gerenciamento de Serviços de TI e sua relação com suas atividades profissionais na área de Q
Aplicar conceitos de gerenciamento de serviços em situações reais em suas atividades profissionais
Descrever com segurança e propriedade a estrutura e principais conceitos descritos na Biblioteca de infraestutura V3
Dar o primeiro passo em funções de gestão de serviços
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