Formação de analista de processos de serviços de TI
Adquira as habilidades necessárias para implementar processos de GSTI | ITSM segundo a visão da ITIL
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Feb 2022
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What you will learn
Descrever com segurança e propriedade a estrutura e principais conceitos de GSTI
Aplicar cada conceito em situações reais em suas atividades profissionais
Iniciar sua carreira em GSTI/ITSM/GOVERNANÇA DE TI
Compreender termos técnicos do gerenciamento de serviços de TI
Discutir sobre o ciclo de vida dos serviços de TI em uma esfera global
Trabalhar em uma central de serviços (servicedesk) seguindo processos
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