ITSM SERVICE DESK M1: Fundamentos e boas práticas
Aprenda os fundamentos para implementar com sucesso um servicedesk seguindo boas práticas internacionais
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Oct 2022
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What you will learn
Como implementar um service desk para atender as demandas de TI
Descrever com segurança e propriedade quais são as boas práticas para se implementar um service desk
Aplicar cada conceito em situações reais em suas atividades profissionais
Iniciar sua carreira em GSTI/ITSM/GOVERNANÇA DE TI
Compreender termos técnicos do gerenciamento de serviços de TI por meio do service desk
Trabalhar em um departamento de qualidade, governança ou gerenciamento de serviços, seguindo processos e procedimentos
Realizar ações de ganhos rápidos por meio das práticas do gerenciamento de serviços
Realizar a seleção de processos, procedimento e boas práticas para aplicar no dia a dia de um departamento de TI
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6/18/2018
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2/26/2022
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