Curso Microsoft Dynamics 365 para Principiantes (CRM)
Aprende los fundamentos del CRM de Microsoft Dynamics 365 y prepárate para el examen MB-910 de Microsoft
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5 hours
content
Mar 2025
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$54.99
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What you will learn
Comprender los conceptos fundamentales del CRM de Dynamics 365 y su importancia para la gestión de relaciones con clientes
Configurar y gestionar el ciclo completo de ventas en el módulo de Sales, optimizando el trabajo del equipo comercial
Utilizar el módulo de Customer Service para mejorar la atención al cliente, gestionando casos y ofreciendo soporte omnicanal
Aplicar el módulo de Field Service para planificar y ejecutar servicios en campo de manera eficiente y organizada
Implementar estrategias de marketing automatizado con el módulo de Marketing, segmentando audiencias y midiendo resultados
Comprender el rol de Dataverse como la base de datos central en Dynamics 365, y cómo facilita la integración y gestión de los datos en toda la plataforma
Automatizar tareas y flujos de trabajo para mejorar la eficiencia operativa dentro de los distintos módulos de Dynamics 365 CRM
Comprender cómo las integraciones con Microsoft 365 y Power Platform pueden maximizar la productividad y eficiencia de los usuarios de Dynamics 365
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9/5/2024
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9/28/2024
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