고객가치를 창조하는 고객센터 리더 전략스쿨
1. 콜센터 중간관리자로서 다양한 커리어 플래닝 방안을 이해하고 리더로서 수행해야할 업무상활별로 적합한 능력을 발휘할 수 있다. 2. 상담 품질관리를 위해 필요한 스킬과 성과지표 향상 방안을 모색.
0
students
9 hours
content
Nov 2022
last update
$94.99
regular price
What you will learn
콜센터 중간관리자로서 다양한 커리어 플래닝 방안을 이해할 수 있다.
리더로서 수행해야할 업무상활별로 적합한 능력을 발휘할 수 있다.
상담 품질관리를 위해 필요한 스킬과 성과지표 향상 방안을 모색함으로서 고객만족과 경영성과를 동시에 만족시킬 수 있다.
고객의 니즈를 충족시키는 전략적인 상담 품질관리가 가능하다.
Related Topics
4923406
udemy ID
10/11/2022
course created date
11/27/2022
course indexed date
Bot
course submited by