Como medir a Experiência do Cliente
Aprenda de forma simples e direta: CX - Customer Experience, NPS, e-NPS, CSAT, CES, Churn, Cliente oculto e MUITO MAIS!!
4.36 (748 reviews)
1,822
students
3 hours
content
Jun 2020
last update
$19.99
regular price
What you will learn
Você poderá conhecer, de maneira básica e iniciante, os conceitos de: CX - Customer Experience, NPS, e-NPS, CSAT, CES, Churn, Churn de receita e Cliente oculto.
Você aprenderá os conceitos, as formas de uso, os cálculos e a interpretação de resultados das principais métricas de monitoramento da experiência do cliente
Você poderá aumentar suas vendas com estratégias que funcionam no ramo da Experiência do Cliente
Você poderá ampliar sua visibilidade e conexão com seus clientes
Você verá resultados reais ao colocar na prática o uso das métricas de experiência que te apresentaremos durante todo o curso
Você terá acesso também através do Resenha ROX, da indicação de livros referência para uma das métricas abordadas
Screenshots
3146740
udemy ID
5/19/2020
course created date
5/30/2020
course indexed date
Bot
course submited by