Feedback e Gestão de Conflitos: Lidere com Confiança
Aprenda técnicas práticas para dar feedbacks eficazes, resolver conflitos e fortalecer sua liderança com segurança.
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Mar 2025
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What you will learn
Dar e receber feedback de forma estruturada e empática, utilizando técnicas como Sanduíche, SBI, DESC e Comunicação Não-Violenta.
Diferenciar feedback positivo, construtivo e negativo, sabendo quando e como aplicar cada um com inteligência emocional.
Lidar com conflitos no ambiente profissional com estratégias práticas e métodos validados, como o modelo FRIENDS e a abordagem Thomas-Kilmann.
Utilizar dados e evidências concretas ao dar feedback, evitando julgamentos subjetivos e reduzindo resistência.
Adaptar a comunicação para diferentes perfis hierárquicos, como líderes, pares e subordinados, com foco em clareza e respeito.
Identificar seu próprio estilo de gestão de conflitos e quando aplicar estilos como colaboração, compromisso, competição, evitação ou acomodação.
Gerenciar conflitos em equipes multiculturais e ambientes remotos, ajustando sua abordagem ao contexto cultural e digital.
Desenvolver inteligência emocional, com foco em autoconsciência, autorregulação, empatia e habilidades sociais.
Superar barreiras comuns de comunicação como julgamentos, interpretações equivocadas, sobrecarga de informação e ruídos organizacionais.
Criar uma cultura contínua de feedback e melhoria, com práticas que fortalecem o clima organizacional, a confiança e o crescimento coletivo.
Aprender a dar feedback sem medo de gerar conflito, criando conversas construtivas que fortalecem a confiança mútua.
Se comunicar com mais clareza e empatia, evitando mal-entendidos e ruídos que desgastam o time.
Resolver conflitos de forma madura e respeitosa, sem precisar “empurrar para debaixo do tapete” ou deixar virar um problema maior.
Receber feedback sem levar para o lado pessoal, com inteligência emocional e foco em crescimento.
Criar um ambiente de trabalho mais leve, colaborativo e produtivo, onde as pessoas se sentem seguras para se expressar.
ortalecer os laços entre colegas, líderes e liderados, melhorando a cooperação e a motivação.
Entender seu perfil comportamental e o dos outros, aprendendo a lidar melhor com diferentes estilos de trabalho.
Reduzir retrabalho e aumentar a eficiência, por meio de uma comunicação mais assertiva e alinhada.
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3/26/2025
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4/3/2025
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