Gestão de Vendas e Gestão Comercial: Planejamento e Técnicas
Domine Indicadores/KPIs Comerciais, Funis e Técnicas de Vendas, Gatilhos Mentais, BI, CRM, Pesquisas de Mercado e Mais
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Feb 2025
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What you will learn
Realizar a gestão comercial e gestão de vendas de negócios de produtos e serviços, desde a concepção de estratégias até a implementação e monitoramento
Integrar a gestão de vendas e gestão comercial com o posicionamento estratégico
Gerenciar e precificar o mix de produtos (ou serviços) de negócios
Dominar os principais indicadores de vendas, como Faturamento, Lucro, Margem de Contribuição, Ponto de Equilíbrio, Markup, Ticket Médio, LTV, CAC, Churn, etc.
Desenvolver e gerenciar funis de vendas altamente eficientes, planejando toda a jornada de compra do cliente, da prospecção à conversão e pós-vendas
Dominar as principais estratégias comerciais, incluindo visual merchandising, programa de recomendações, fidelização, esteira de produtos, upsell, downsell, etc
Dominar técnicas e gatilhos mentais de vendas, como urgência, escassez, prova social, ancoragem, curiosidade, especificidade, autoridade, etc.
Dominar técnicas de elaboração de pesquisas de mercado, prototipagem, mínimo produto viável (MVP), testes de hipóteses e testes A/B em um contexto comercial
Dominar os conceitos e aplicações do marketing digital, tanto para aplicações em negócios híbridos (atuação digital e física) como em negócios 100% digitais
Fazer a gestão comercial e de vendas de negócios em alto nível através de indicadores, KPIs, objetivos e metas SMART
Dominar e integrar os fundamentos de Business Intelligence (BI) na gestão comercial e de vendas
Dominar e integrar os fundamentos de Customer Relationship Management (CRM) na gestão comercial e de vendas
Gerenciar equipes de vendas de forma profissional, estabelecendo ambientes transparentes e orientados ao resultado
Gerenciar a qualidade no contexto da gestão comercial, entendendo como elevar padrões de atendimento, serviços, pós-vendas, apresentações, protocolos, etc.
Estabelecer e implementar políticas de vendas seguindo as melhores práticas do mercado
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1/20/2025
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3/2/2025
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