L’Intelligence Artificielle au Service de la Relation Client
Optimisation et Innovation : IA, RPA et Chatbots en Service Client
4.57 (22 reviews)
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Jan 2025
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What you will learn
Maîtriser l'histoire et l'évolution de l'IA en service client.
Utiliser l'IA pour l'analyse et la personnalisation du Big Data.
Créer des RPA pour optimiser les processus de back-office.
Développer des chatbots IA pour une interaction client fluide.
Intégrer des callbots pour automatiser le support client.
Appliquer des stratégies IA à des études de cas concrètes.
Concevoir des solutions IA adaptées à différents secteurs.
Comprendre le deep learning pour améliorer les chatbots.
Exploiter le machine learning dans les interactions clients.
Évaluer l'impact de l'IA sur l'efficience de la relation client.
5750518
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1/7/2024
course created date
1/8/2024
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