Introducción a la Gestión de Servicios
Gestión de servicios, las cuatro dimensiones, los principios guía, el sistema de valor y las ITSM prácticas!
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What you will learn
Describiendo el marco de ITIL
Comprendiendo ejemplos del mundo real
Aplicando ITIL 4 a tu organización
Discutir conceptos de ITIL 4 con confianza
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