IT Service Management: Gestão de serviços de TI (ITSM/GSTI)
Gestão de TI na ótica da ITIL 4: Do zero ao profissional
4.56 (2400 reviews)
6,844
students
6 hours
content
Feb 2021
last update
$44.99
regular price
What you will learn
Aplicar cada conceito em situações reais em suas atividades profissionais
Iniciar sua carreira em GSTI/ITSM/GOVERNANÇA DE TI
Compreender termos técnicos do gerenciamento de serviços de TI
Discutir sobre o ciclo de vida dos serviços de TI em uma esfera global
Trabalhar em uma central de serviços (servicedesk) seguindo processos
Realizar ações de ganhos rápidos por meio das práticas do gerenciamento de serviços
Realizar a seleção de processos para aplicar no dia a dia de um departamento de TI
Montar matriz de responsabilidades com as partes envolvidas no ciclo de vida do serviço de TI
Screenshots
Related Topics
3593264
udemy ID
10/26/2020
course created date
11/7/2020
course indexed date
Bot
course submited by