Implementa una Mesa de Ayuda con Jira Service Management
Gestiona y mejora la eficiencia de tu equipo de Soporte y DevOps con una herramienta de service desk basada en ITIL/ITSM
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Feb 2025
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What you will learn
Aprende a gestionar tickets de incidentes, problemas, solicitudes y cambios
Define servicios, equipos, alertas y acuerdos de nivel de servicio (SLAs)
Planifica y mide el desempeño de tu equipo de soporte
Crea un portal de ayuda para usuarios finales
Configura proyectos, reportes y automatización
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