クレーム顧客から「ありがとう」を引き出し社内では「さすが」と称賛される電話テクニック
No.1オペレーターが伝授！クレーム客の心をつかみファンに変えるトークの秘訣(応用力の向上)
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Mar 2025
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What you will learn
効率的な電話応対テクニックを理解し実践できる
信頼感を与える５つのポイント が分かる
お客様と関係を深める対応ができるようになる
クレームや難しい顧客への対応力があがる
クレームからファン顧客へ変える方法を学べる
クレーム対応の成功例を知り、対応力強化ができる
顧客心理を理解し有効な対応策が分かる
6384407
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1/7/2025
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1/11/2025
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