Planejamento de Contact Center 5.0
Dimensionamento, forecast e indicadores operacionais
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Oct 2022
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What you will learn
Criar um dimensionamento
Criar um forecast
Tratamento de curvas
Calcular mais de 13 KPis
Ser referência com muito técnica em Planejamento de Contact Center.
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6/30/2022
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10/16/2022
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