Técnicas para brindar un Servicio al Cliente de Calidad
Como crear una Cultura de Servicio al Cliente de Calidad en tu Organización.
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Mar 2025
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What you will learn
Elementos esenciales del servicio de atención al cliente
Crear la impresión correcta con los clientes
Importancia del cliente para la organización
Estrategias para la Retención de Clientes
Gestión del tiempo para la atención al cliente.
Mejorando el Servicio al Cliente Interno
Consejos telefónicos profesionales
Gestión de las percepciones de los clientes
Habilidades de asertividad para los profesionales de servicio al cliente
Manejo de quejas y comportamiento difícil del cliente.
Ser Positivo bajo presión
Escribir cartas de queja
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