Superviseur - Centre d'appel
Apprendre à superviser, coacher et gérer une équipe de téléconseillers de centres d'appel
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1.5 hours
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May 2023
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$19.99
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What you will learn
Maitriser la communication en équipe
Connaitre les différents types de coaching
Savoir suivre les performances de son équipe
Savoir repérer les mauvais comportements et les recadrer
Savoir instaurer le respect mutuel
Savoir gérer la qualité des prestations
Savoir reconnaitre les efforts et les récompenser
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5/25/2023
course created date
5/28/2023
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