ユーザー目線で考える システム障害対応 ” コミュニケーション ” 入門
システム障害対応は、ストレスと作業負担がかかる上に、コミュニケーションを誤ればユーザー不信につながるマイナスでしかない作業？ユーザーニーズを重視した「交通整理」のコミュニケーションでその事態を脱却し、障害対応でプラスの成果を目指しましょう！
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Mar 2025
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What you will learn
緊急の障害対応時、ユーザー目線でのコミュニケーションができるようになる
ユーザー理解を得やすく、お互いが目的に向かって効率的な対処ができるようになる
定常的なユーザーのシステムリテラシー底上げ活動につなげることができる
障害対応について不要な不信を買う機会を減らす
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3/22/2024
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6/12/2024
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