【ものづくり革新・改善シリーズ】オフィス・サービス向け強い組織にする仕事の標準化
オフィス業務の作業手順書の使い方、作業手順書のつくり方、サービス品質基準の使い方、つくり方、異常処置マニュアルの使い方を学びます。＜構成：知識『基本編』・測る『理解度テスト』・演習『実践編』＞
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Mar 2024
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What you will learn
個の力を集め、相乗効果を発揮させる知恵やノウハウを共有する標準化を学びます。
知恵やノウハウを共有するための作業手順書のつくり方を学びます。
手順書を使って自分の仕事力を高めるための作業手順書の見方・使い方を学びます。
サービス品質基準を正しく理解し、適正なサービス行うための基準の見方・使い方を学びます。
サービス評価項目・基準、評価方法と処置のつくり方を学びます。
異常処置マニュアルを正しく使うための見方・処置を学びます。
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2/27/2024
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4/1/2024
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